Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Ростове-на-Дону
Ильин Олег, Последний заказ №0
13-03-2025 01:02:00
Достоинства: Скорость доставки
Комментарий: Большой выбор товара
Могилевский Николай, Последний заказ №0
12-03-2025 19:30:20
Достоинства: Понравилось все - сразу после заказа связались, на следующий день подтвердили и уточнили заказ. Обслуживание быстрое, персонал вежливый. Спасибо!
Рябов Николай, Последний заказ №0
12-03-2025 13:58:40
Достоинства: Низкие цены.
Недостатки: При заказе в выходные в понедельник никто не перезванивает.
Самостоятельно дозвониться проблематично..
Комментарий: Низкая цена - это не самое главное, для многих сервис важнее! Понимаю, что автоматика важное улучшение, но я хочу общаться с живыми. Заказ сделал, оплатил, но есть нехватка живого общения. В остальном все как везде.
Иван Захаров, Последний заказ №0
12-03-2025 08:27:00
Достоинства: Заказ оформил в магазине первый раз, информация доступности на сайте актуальна, товар забрал в указанный срок, молодцы
Недостатки: пришлось обходить вокруг дома, чтобы найти адрес
Абатурова Ольга, Последний заказ №0
12-03-2025 02:55:20
Достоинства: Ассортимент и цена.
Недостатки: 2раза переносили доставку.
Комментарий: Магазин хороший. Покупаю в нём не первый раз.
Киреев Валерий
, Последний заказ №0
11-03-2025 21:22:56
Достоинства: Скидки
Комментарий: Заказывал велосипед. Был удивлён низкой ценой по сравнению с другими магазинами. К тому же во многих магазинах нужной модели уже не было в наличии.К организации витрин интернет-магазина претензий нет. Всё удобно и наглядно. Информации о товаре достаточно. На вопросы по электронной почте отвечают незамедлительно.Воспользовался предоплатой по банковской карте. После прохождения платежа мне сразу же перезвонила менеджер, уточнила информацию по товару и детали доставки (звонок был из Екатеринбурга, доставка нужна была в Пермь). Не совсем понятен срок доставки, составивший 12 дней. Ну да ладно.Велосипед приехал в коробке. Упаковка не нарушена. Комплектация полная, придраться не к чему. Перед тем, как привезти товар курьер созвонился со мной заранее. В итоге доставил велосипед даже раньше, чем это было предусмотрено.Одним словом, магазин порадовал. Впечатление от покупки положительные. Рекомендую.
Мальцев Александр, Последний заказ №0
11-03-2025 15:51:16
Достоинства: Хорошие цены, вежливое обслуживание, удобный адрес склада.
Недостатки: Не нашел
Комментарий: красивые качественные вазы
Перевалов Александр, Последний заказ №0
11-03-2025 10:19:36
Достоинства: вежливое обращение, выдача товара в срок
Недостатки: всё понравилось покупали планшет дочке вскрыли проверили всё оперативно быстро, обслуживание понравилось!
Соловьева Ольга, Последний заказ №0
11-03-2025 04:47:56
Достоинства: Четко отработанный сервис - при заказе в выходной тут же отзвонились диспетчеры и подтвердили заказ.
Комментарий: Цены ниже чем в магазине. Заказ пришел буквально через 3 дня - это с учетом выходных. Внимательные, но при этом не навязчивые диспетчеры. Спасибо всем довольна. При необходимости непременно воспользуюсь услугами именно этого интернет-магазина. Спасибо!
Исаков Роман, Последний заказ №0
10-03-2025 23:16:16
Достоинства: Хорошая работа операторов - вежливо и оперативно. При доставке курьер помог перегрузить товар (так как это были шины) за это огромное спасибо.
Недостатки: Товар привезли поздно вечером, пришлось воспользоваться своим фонариком, чтобы проверить качество товара
Ирина Клещевник, Последний заказ №0
10-03-2025 17:44:36
Достоинства: Заказала видеорегистратор в подарок для мужа. Когда выяснилось, что может произойти задержка с доставкой в пункт выдачи, мне позвонили и извинились за возможную задержку. Но, всё пришло вовремя! Молодые люди на пункте выдачи вежливые и внимательные. В общем, теперь хочу в этом магазине заказать ещё. Спасибо!
Волкова Людмила, Последний заказ №0
10-03-2025 11:59:01
Комментарий: Товары не качественные попали.
Повар Анатолий, Последний заказ №0
10-03-2025 11:25:34
Достоинства: Наличие товара на складе, оперативность,компетентность менеджеров.
Комментарий: С момента заказа до доставки товара прошло 5 дней. Очень оперативно. Менеджеры компании информировали по телефону на коком этапе находится доставка товара. Уточнили удобное время для принятия товара. Доставили даже раньше заявленного срока.
Прудникова Вера, Последний заказ №0
10-03-2025 06:23:10
Достоинства: все гуд
Комментарий: покупала игрушки резиновые, хорошего качества, все прокрашено, без химических запахов!
Падерин Виктор, Последний заказ №0
10-03-2025 05:53:54
Достоинства: Заказ оформили в считанные секунды, доставили в срок, очень вежливое обслуживание.Впечатления только положительные.
Недостатки: Нет.
шилаев станислав, Последний заказ №0
10-03-2025 00:51:30
Достоинства: Понравилось оперативность исполнения заказа,менеджеры быстро и чётко обработали мой заказ и исполнили его раньше установленного срока!
Недостатки: Не обнаружил.
Комментарий: Услугами магазина товаромания.рф воспользовался первый раз и не ошибся в выборе.Буду заказывать ещё. Рекомендую всем данный магазин!
Рахимов Нурбек, Последний заказ №0
10-03-2025 00:22:14
Достоинства: Всё вовремя.Созваниваются о доставке.
Комментарий: два раза уже заказывал.
докучаев вячеслав, Последний заказ №0
09-03-2025 19:19:50
Достоинства: Все быстро и понятно.
Фомин Александр, Последний заказ №0
09-03-2025 18:50:34
Достоинства: Пользуюсь услугами интернет-магазина Товаромания.рф очень давно. Ни разу никаких нареканий. Всё четко, слаженно. Возвращать товар не приходилось, качество всегда соответствует. Приятно общаться с сотрудниками - грамотные, вежливые, тактичные.
Комментарий: Так держать, друзья!!!
К сожалению, номер заказа последнего не сохранила...
Заказывала термос
Достоинства: В магазине устроило все. Концепция продаж ясна.
Комментарий: Нравится, что большой ассортимент в одном месте.
Крупко Диана, Последний заказ №7412068
03-03-2025 22:07:13
Достоинства: Скорость исполнения. Цены. Ассортимент.
Комментарий: Не знала,где купить разную бижутерию, чтобы было разнообразие. Во всех Супермаркетах очень скудный ассортимент. Огромный выбор только на Товаромания.РФ!
Андрей Карташев, Последний заказ №7412065
03-03-2025 16:35:33
Достоинства: В срок с доставкой
Недостатки: пока нет
Комментарий: на счёт снегоубощика не знаю, что сказать ещё не было время проверить
Урванцев Влад, Последний заказ №7412055
03-03-2025 11:03:53
Достоинства: Скорость выполнения заказа
Недостатки: -
Комментарий: Уважительное отношение представителей службы доставки и операторов
Павел Данилкин, Последний заказ №7412054
03-03-2025 05:32:13
Достоинства: нет
Комментарий: Отсутствие нужного количества товара выясняется перед самой доставкой, привезенные в итоге половина заказа оказались еще и некомплектными(нет клавиатуры и мышки в моноблоке), а я это обнаружил через 30 секунд после ухода курьера, менеджер по телефону говорит, что ничего же страшного, подумаешь. В течение 4-х дней рассмотрим ваше заявление, может быть..
Семенова Юлия, Последний заказ №7412052
03-03-2025 00:00:33
Достоинства: Хорошая скидка
Недостатки: Нету
Комментарий: Часто проходят акции с хорошими скидками на товары))) быстрая доставка
Пургин Игорь, Последний заказ №7412062
02-03-2025 18:28:53
Достоинства: доставка товара домой, не нужно терять время в поездках по магазинам.
Недостатки: доставку перенесли на день позже
Комментарий: да всё норм,не первый раз у вас заказываю
Озерова Алина, Последний заказ №7412057
01-03-2025 22:45:17
Достоинства: Цены
Недостатки: Мне не нравится самообслуживание
Комментарий: Ужасный магазин, мне никто не перезванивал. Сделала заказ на 1115 руб. Ни кто не позвонил, я тоже не дозвонилась, Без личного общения заказ не собираюсь оплачивать.
Иван Попов, Последний заказ №7412058
01-03-2025 17:13:37
Достоинства: Скорость выполнения заказа.
Недостатки: Всё отлично
Гарусковский Олег, Последний заказ №7412067
01-03-2025 12:32:47
Достоинства: Пошли на встречу по времени доставки
Недостатки: Нет
Комментарий: Спасибо большое за быстро выполненный заказ.
Мальцева Татьяна, Последний заказ №7412059
01-03-2025 07:01:07
Достоинства: Счет на предоплату получила вовремя, товар стоял в резерве до оплаты, как и было оговорено,платежку скинула на почту менеджеру и она быстро отреагировала.
Недостатки: Замечаний нет
Комментарий: Пользовалась второй раз, все в порядке. Продолжу делать заказы по необходимости.
Кожевникова Анна, Последний заказ №7412056
01-03-2025 01:22:05
Достоинства: Работа персонала и качества продукции,пока ничего не случилось! Надеюсь,что все будет хорошо с новым телефоном!)
Недостатки: Нет недостатков
Кропачев Александр, Последний заказ №7412064
28-02-2025 19:50:25
Достоинства: При заказе приходит подтверждение с № заказа на эл. почту. Менеджеры перезванивают и уточняют информацию при необходимости. Доставили в указанное время, предварительно позвонив.
Комментарий: Заказал товар, пришло подтверждение на эл. почту с № заказа. Ближе к дате доставки перезвонили и сообщили, что в назначенное время доставить не получиться, так как на складе товара не оказалось и перенесли доставку на 2 дня ну и так далее.
Не вижу смысла описывать дальше так как считаю, что не ошибается лишь тот, кто ни чего не делает, к тому же у меня есть не однократный положительный опыт покупок в этом магазине и все было просто идеально.
В заключении скажу, что выбрав тот же товар, но более новой версии и по той же низкой цене все прошло как по маслу, да и обновленная версия мне больше понравилась.
Николай Сидак, Последний заказ №7412066
28-02-2025 14:17:40
Достоинства: Доставку сделали точно в срок, который был указан на сайте. В назначенный день пришло оповещение о том, что товар можно забирать.
Комментарий: Заказ произвел из личного кабинета. На следующий день пришла СМС о том, что заказ принят. Остальное по старой схеме.
Агафонов Андрей, Последний заказ №7412060
28-02-2025 08:44:45
Достоинства: удобство, быстрота
Недостатки: нет
Комментарий: Все ок!
Акулов Андрей, Последний заказ №7412051
28-02-2025 03:13:05
Достоинства: клиент-ориентированный инет-магазин;
возможность расчёта картой
Недостатки: Не смог связаться по телефону с менеджером. Отправил письмо на электронную почту, но ответа не получил.
Комментарий: Процесс заказа прост и понятен.
Появилась необходимость связаться с менеджером, т.к. номер телефона, указанный в заказе был утерян. Связаться не получилось. Обратной связи на отправленное письмо также не получил. Т.к. выставил переадресацию с утерянного номера на новый, о связи с курьером не переживал.
В назначенный день со мной связался курьер за час, как и написал в комментарии к заказу. Заказ оплатил банковской картой. Считаю это плюсом. Товар распечатал, все в порядке. Заказом доволен. Цена на момент покупки была лучше в яндекс.маркете.
Каташев Евгений, Последний заказ №0
27-02-2025 05:48:51
Достоинства: Доступность покупки практически всех товаров.и быстрота доставки.
Недостатки: Грубость грузчиков.
Комментарий: В принципе всё очень даже не чего так!
Черных Анна, Последний заказ №0
25-02-2025 14:14:14
Достоинства: Все прекрасно, быстро, только положительные отзывы
Недостатки: Нет
Комментарий: Очень прикольные брелки
Мударисов Рим
, Последний заказ №0
25-02-2025 08:39:50
Достоинства: Все привезли в срок, очень доволен доставленной раскладушкой!
Недостатки: нет
Комментарий: Не первый раз заказываю товары в магазине товаромания.рф, очень доволен, радуют низкие цены, оперативность доставки и грамотный, вежливый персонал. Спасибо вам!
Михаил Толстиков, Последний заказ №0
25-02-2025 03:07:16
Достоинства: Отличный сервис, огромный выбор товара на сайте!!! заказ доставили быстро. Заказываю уже четыре года, нареканий нет.
Заболотная Татьяна, Последний заказ №0
24-02-2025 21:35:36
Достоинства: много товаров, цена хорошая
Комментарий: магазин несомненно привлекает ценами, перед праздниками бывают дополнительные скидки
афтахов максим, Последний заказ №0
24-02-2025 16:03:56
Достоинства: обслуживали очень хорошо, вежливо, доставка быстро и аккуратно.
Комментарий: я огорчён тем, что спустя 2 дня после покупки, цена упала на морозильник почти на 1000 рублей.
Достоинства: Вежливый персонал, отличный товар, быстрое и качественное обслуживание.
Недостатки: Недостатков нет
Комментарий: Отличный интернет магазин, достойный товар за хорошую и приемлемую цену всем рекомендую
Нуретдинов Рафаэль, Последний заказ №0
23-02-2025 21:45:21
Достоинства: Идут на уступки
Недостатки: Забыли отгрузить часть заказа, но компенсировали деньгами.
Комментарий: Магазином доволен. Забыли отгрузить крышку унитаза, но сделали скидку на перезаказ данной крышки.
Иноземцев Александр, Последний заказ №0
23-02-2025 17:40:05
Достоинства: Заметил, что бывают акции.
Недостатки: Жаль что не успел на акцию попасть.
Комментарий: Часто покупаю для авто разные товары, в последний раз покупал накидки на кресла. Качество устроило.
Шаповалов Вячеслав, Последний заказ №0
23-02-2025 17:36:10
Достоинства: Сделал заказ. Позвонил оператор уточнил заказ, сказал, что когда будет заказ в моём городе, то придет сообщение когда получать. Хороший чистый пункт самовывоза. Быстрая работа оператора на выдаче.
Комментарий: Заказывал биты для шуруповерта и длинные пилки для лобзика. Все качественное и работает.
Ащеульникова Татьяна, Последний заказ №0
23-02-2025 16:13:41
Достоинства: Соотношение цена-качество.
Недостатки: Долго доставляли.
Комментарий: Качество товара соответствует заявленному на сайте.
Лич. менеджеры: -
Консультанты: - /
Мы используем файлы cookie для вашего удобства пользования сайтом ПодробнееЯ согласен