Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Ростове-на-Дону
Аппелинская Оленька, Последний заказ №0
23-06-2025 10:18:41
Достоинства: все хорошо
Комментарий: заказала стойку для телевизора и велосипед сыну, оплата по безналу. привезли через день
Рощин Евгений, Последний заказ №0
23-06-2025 04:47:01
Достоинства: Скорость выполнения заказа. Вежливость.
Комментарий: Большое спасибо за работу
Леонова Александра, Последний заказ №0
22-06-2025 23:15:21
Достоинства: оповещение. Возможность указать срок доставки.
Недостатки: Не во всех пунктах можно получить заказанный товар.
Комментарий: Замечательный магазин Товаромания рф. За 5 лет, покупая различные товары в этом магазине, ни разу не было не одного нарекания с моей стороны. Даже если и возникали спорные вопросы, грамотный и вежливый персонал магазина, всегда с пониманием относился к моим замечаниям и старался исправить возникшие недочеты ( замена или обмен товара в случае несоответствия). И последних покупок, взял зимние шины R18 в этом магазине, привезли в срок указанный мной, сделали персональную скидку, получилось на 2000 рублей дешевле, чем в других магазинах. Свежие покрышки, срок изготовления 50 неделя 2015 года, очень остался доволен. Всем рекомендую данный интернет-магазин, цены дешевле, чем в розничных магазинах.
Булыгин Анатолий, Последний заказ №0
22-06-2025 17:43:41
Достоинства: Всё в назначенные сроки и время.
Комментарий: В очередной раз довольны работой магазина и доставки товара.
Молохматова Елена, Последний заказ №0
22-06-2025 12:12:01
Достоинства: Большой выбор, маленький срок доставки.
Недостатки: Утром снизили цену, я решилась и заказала товар.
Механошин Вячеслав, Последний заказ №0
22-06-2025 06:40:21
Достоинства: Цена в магазине самая низкая, бесплатная доставка до моего города, доставили всё в срок. При выборе получил полную консультацию.
Недостатки: НЕТ
Комментарий: Обслуживание отличное, спасибо! В дальнейшем буду пользоваться услугами Вашего интернет-магазина.
Ляпина Людмила, Последний заказ №0
22-06-2025 01:08:41
Достоинства: Быстрая доставка. Сотрудники работают оперативно! Никаких лишних движений!
Недостатки: Нет
Комментарий: живу в городе, где нет пункта выдачи. раньше приходилось ездить в другой город - это 100 км, а сейчас появился пункт выдачи неподалёку - всего 20 км. ооочень удобно. Если бы было в нашем городе, то было бы еще лучше.
Заказала раковину, которую искали по магазинам пол года! Жаль, что я раньше не набрала в интернете свой запрос.
Не прошло и двух недель, как раковина стоит в ванной и радует меня! Довольная, как слон!!! Спасибо вам!!!
Голубь Юрий, Последний заказ №0
21-06-2025 20:01:06
Достоинства: вежливое обрашение
Недостатки: подвели с доставкой в указанный срок
Комментарий: заказывать надо как минимум за неделю
Екатерина Чепчугова, Последний заказ №0
21-06-2025 14:29:26
Достоинства: Очень порадовала доставка в интернет-магазине товаромания.рф. Заказала 2 тумбы на кухню, стол и всякую кухонную утварь. Привезли, занесли, проверили - все хорошо! Спасибо службе доставки. Очень хороший магазин. Рекомендую всем!
Сергей Глотов, Последний заказ №0
21-06-2025 08:57:46
Достоинства: Быстрая доставка, очень вежливые и позитивные сотрудники.
Недостатки: У меня не было.
Комментарий: Хорошие товары, сотрудники в курсе всех деталей.
Федоров Александр, Последний заказ №0
21-06-2025 03:26:06
Достоинства: Быстрая доставка (через день)
Недостатки: Цены
Комментарий: По моему мнению дорого
Аникин Андрей, Последний заказ №0
20-06-2025 21:54:26
Достоинства: Самая лучшая цена и дотавка в другой город
Недостатки: При оформлении заказа был выбран один цвет, впоследствии поменяли, т.к. его не было в наличии.
Комментарий: Хороший интернет-магазин! А с учетом доставки-вообще цены вам нет!
Костя Истомин, Последний заказ №0
20-06-2025 20:12:05
Достоинства: низкие цены большой ассортимент
Комментарий: Хороший сервис .отличное соотношение цены и качества
Хусноярова Земфира, Последний заказ №0
20-06-2025 14:40:25
Достоинства: Молодцы, все по графику как обычно.
Недостатки: нет
Комментарий: Не первый раз покупаю товар через товароманию.рф, сайт удобный, товар всегда в наличии.
Успешная Аленушка, Последний заказ №0
20-06-2025 09:08:45
Достоинства: удобный сайт
Комментарий: быстро доставили заказ
Мелехина Настя, Последний заказ №0
20-06-2025 03:37:05
Достоинства: Заказывала сумки и рюкзаки для подарков, очень оперативно связались, уточнили. Привезли в указанную дату, девушка в пункте выдачи была очень любезна, в общем понравилось все!)
Чернова Светлана, Последний заказ №0
19-06-2025 22:05:25
Достоинства: Все четко сработано, начиная от менеджеров заканчивая курьером :)
Комментарий: Хотелось бы побольше фото, чтобы представлять полный образ покупки, в частности мне не хватило фото внутреннего содержания шкафа зеркала, который я покупала
Малышев Артем, Последний заказ №0
19-06-2025 16:33:45
Достоинства: Быстрота доставки . Четкость исполнения .
Недостатки: необнаруженно
Комментарий: Огромный выбор на любой вкус
цуканова катя, Последний заказ №0
19-06-2025 11:02:05
Достоинства: Доставка в срок, довольно низкие цены по сравнению с прочими интернет-магазинами, в течение 7 дней можно проверять товар и в случае неисправности вернуть бесплатно (что есть не везде), широкий ассортимент товаров различного назначения
Комментарий: Первая покупка в данном интернет-магазине, если в дальнейшем захочу что-то приобрести, в первую очередь посмотрю товары у вас! Спасибо!
Комментарий: Сделал заказ на смартфон Nokia 730 . На день рождения дочки . Обещали привезти через пару дней. Позвонили ,сказали что произошла задержка с отгрузкой , будет доставка через 5 дней , хорошо ,с кем не бывает . Но через пять дней тоже самое и так три раза ! Вчера позвонили и сказали что телефона нет в наличие и не будет . Сегодня зашел на сайт а он там есть в наличии по другой цене ( цена выше ). Позвонил ,сказали что есть в наличии и можем доставить сегодня . Я спросил про свой заказ,а мне сказали что я отказался от него (Я НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ !!!). И как доверять этому магазину ? Очень ужасно !!!
Ефремов Дмитрий, Последний заказ №0
18-06-2025 06:42:19
Достоинства: Заказывал динамики в машину.
Касательно сервиса: Вежливые операторы, быстро и четко отвечали на все вопросы.
Доставка в срок до двери.
По Товару: никаких повреждений, все в рабочем состоянии, приложили гарантию.
Недостатки: Все отлично.
Трунов Роман, Последний заказ №0
18-06-2025 01:10:39
Достоинства: До сегодняшнего дня не было никаких косяков.
Комментарий: Раньше покупал часто. но в этот раз еле дождался заказа.
До сегодняшнего дня не верил многочисленным негативным отзывам об этом магазине. Теперь я их разделяю.Насчет того, чтобы ещё раз что то купить - все таки подумаю, дам время магазину.
Краузе Сергей, Последний заказ №0
17-06-2025 19:38:59
Достоинства: Неплохой выбор
Недостатки: Жесткие периоды доставки, очень неудобно. Хромает обратная связь с курьерами.
Агафонов Виталий, Последний заказ №0
17-06-2025 16:03:37
Достоинства: Заказывали блендер))) Как всегда всё хорошо, доставили вовремя в указанную дату. Спасибо
Недостатки: Нет недостатков
Комментарий: Удачи вам!!!
Агафонов Виталий, Последний заказ №0
17-06-2025 10:31:57
Достоинства: Отлично работают личные менеджеры: на мой звонок и тысячу вопросов девушка ответила обстоятельно и подробно. Доставка вовремя.
Недостатки: При заказе в интернет-магазине дата получения заказа была указа на неделю вперед, а при телефонном подтверждении оказалось раньше
Станислав Фермер, Последний заказ №0
17-06-2025 05:00:17
Достоинства: цена
Комментарий: Доставили быстро. Товар очень понравился!!!! Проблем с доставкой и оформлением заказа не было.
Кондрашин Алексей, Последний заказ №0
16-06-2025 23:28:37
Достоинства: Все хорошо, и сервис и цены и доставка.
Недостатки: Если и бывают, то незначительные.
Комментарий: Давний клиент. Заказал подставку под ТВ с ожиданием в 10 дней со склада производителя, доставили раньше) приятно.
Гондарев Павел, Последний заказ №0
16-06-2025 17:56:57
Достоинства: Хорошая доставка и качество товаров
Комментарий: Покупали подставки для бижутерий, колец, в целом заказ на 18356 руб. Вчера получили заказ. Все товары очень красивые, качественные.
Князев Сергей, Последний заказ №0
16-06-2025 12:25:17
Достоинства: Быстро, четко, удобно.
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказывал не первый раз, все супер. Рекомендую.
Татьяна Сергеева, Последний заказ №0
16-06-2025 06:53:37
Достоинства: Все понравилось.
Недостатки: Их для меня нет
Комментарий: Магазин классный, всем советую.
Кондрашин Алексей, Последний заказ №0
16-06-2025 01:21:57
Достоинства: Быстрая доставка,качественный товар
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказ приняли быстро,доставка была на следущий день и в указанный срок,курьер позвонил заранее-предупредил,что будет через 30 минут.Товар был показан при передаче,курьер вежливый)))сдача была)))
Зенкова Наталья, Последний заказ №0
15-06-2025 19:54:54
Достоинства: Все есть, что душе угодно! Приятные курьеры, всегда улыбаются!
Недостатки: Бывает привозят позже, чем обещают
Комментарий: Вся техника, душевая кабина, вплоть до колес для автомобиля, все куплено на товаромании.рф. Любим этот магазин! Спасибо, что вы у нас есть!
Достоинства: Не первый раз заказываю. Всё как всегда: лучшая цена,быстрая доставка и вежливый персонал. Так держать!
Недостатки: Путь к увеличению разнообразия товара бесконечен....
Комментарий: На сайте есть все!
кирьянова александра, Последний заказ №0
14-06-2025 21:48:14
Достоинства: Цена
Недостатки: Доставку товара перенесли на 5 дней
Комментарий: Курьер вежливый и предоставил полную информацию о гарантии
Гарусковский Олег, Последний заказ №0
14-06-2025 16:16:34
Достоинства: Быстрая доставка. Возможность оплатить покупку с карты.
Комментарий: Хотелось бы, чтобы процедура осмотра товара в пункте выдачи и заполнение гарантийного талона проводились без дополнительной просьбы покупателя.
Леонид Степанов, Последний заказ №0
14-06-2025 10:44:54
Достоинства: может магазин и норм, но
Недостатки: платные менеджеры
Комментарий: обдиралово
Яборов Михаил, Последний заказ №0
14-06-2025 02:21:56
Достоинства: Сервис; быстро; в целости и сохранности.
Комментарий: Заказал водонагреватель. Привезли быстро, комплектация полная, все целое и невредимое.
Александр Скороходов, Последний заказ №0
13-06-2025 20:50:16
Достоинства: Не чего хорошего
Недостатки: Отвратительное отношение к клиенту
Комментарий: Больше не нагой в этот магазин
Борисов Денис, Последний заказ №0
13-06-2025 15:18:36
Достоинства: Привезли плиту в назначенное время.
Недостатки: Всё было отлично,претензий нет!
Комментарий: С интернет-магазином Товаромания рф можно работать!
Смольникова Наталья, Последний заказ №0
13-06-2025 09:46:56
Достоинства: Менеджеры вежливые. Удобный сайт. Быстрая доставка. Отличная цена и большой выбор.
Недостатки: Не увидела.
Комментарий: Не навязывают свои услуги это мне понравилось. Заказала то, что хотела снова. И через пару дней товар был у меня дома.Очень понравилось, что курьер позвонил заранее и предложил приехать днем, вместо вечера. Быстро все привез. Спасибо. Успехов Вам!
Светлова Ольга, Последний заказ №0
13-06-2025 04:15:16
Достоинства: На всех этапах, всё прошло гладко!
Спасибо Вам!
Комментарий: декоративные цветы супер!
Михаил Моисеев, Последний заказ №0
12-06-2025 22:43:36
Достоинства: Вежливо, быстро, своевременно, удобно - вот вкратце так.
Никитин Юрий, Последний заказ №0
12-06-2025 17:11:56
Достоинства: Быстро и в срок
Комментарий: Качественная доставка.Товар без повреждений.
Андриянов Павел, Последний заказ №0
10-06-2025 22:48:46
Достоинства: Низкая Цена. Доставка в срок.
Недостатки: Нет
Комментарий: Думал, что изменят цену в большую сторону, т.к.цена за товар поменялась на сайте
Гелун Александр, Последний заказ №0
10-06-2025 17:17:06
Достоинства: Большой ассортимент, низкие или средние по городу цены, самый удобный сайт
Недостатки: Дата доставки в большем случае моих заказов не соответствовала оговоренной первоночально
Комментарий: Дата доставки срывалась неоднократно. Сам момент доставки без замечаний.
Лич. менеджеры: -
Консультанты: - /
Мы используем файлы cookie для вашего удобства пользования сайтом ПодробнееЯ согласен