Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Ростове-на-Дону
Сергей Маинский, Последний заказ №3963890
19-04-2024 03:22:08
Достоинства: Товар пришёл точно в срок.
Елена Новосёлова, Последний заказ №3963404
18-04-2024 21:50:28
Достоинства: Доставка точно в срок согласно информации при оформлении заказа. Качество товара соответствует описанию. Удобный пункт выдачи в г.Тюмень.
Достоинства: - Цены
- Пунктуальность при доставке
- Простота оформления
- Варианты оплаты
- Информирование по заказу
Недостатки: - Сонные сотрудники по телефону, приветливые но почему то звонить потом не хочется. Или вечно уставшие или работают без интереса в справочном центре.
Комментарий: В целом магазином доволен, покупал там несколько раз и продолжу это делать.
Черепанов Павел, Последний заказ №3962495
18-04-2024 05:15:28
Достоинства: цена ,проста в использовании
Недостатки: спец посуда
Комментарий: о покупке не жалею и советую
генералова анна, Последний заказ №3962397
17-04-2024 23:43:48
Достоинства: Хорошая цена на товар; Доступный интерфейс и информативность на сайте; Простота оформления заказа; Вежливые сотрудники колл-центра; Предоставленная скидка
Недостатки: Описание купленного мною товара на сайте оказалось недостоверным (впрочем,как и в других источниках). При общении с оператором на заданные мною вопросы, были даны утвердительные ответы (характеристики совпали с описанием на сайте). Но когда я товар мню был получен, в тех.паспорте были указаны иные данные- немного огорчило, в другой раз может стать причиной для возврата или отказа от покупки.
Комментарий: Доставка, оплата, чек -все хорошо. Общее ощущение от магазина- довольна.
Клинов Савелий, Последний заказ №3962776
17-04-2024 18:12:08
Комментарий: Отличный магазин. Заказал вытяжку. Претензий нет.
Сухарев Валерий, Последний заказ №3962580
17-04-2024 12:40:28
Достоинства: Быстрая доставка
Комментарий: Хороший стул себе прикупил на сайте товаромания.рф
Салов Павел, Последний заказ №3962554
17-04-2024 07:08:48
Достоинства: Заказ был сделан онлайн.Перезвонил робот для подтверждения заказа.Все быстро и понятно.В назначенный день и время заказ был доставлен.Спасибо. Новосибирск.
Сафин Ильяс, Последний заказ №3962818
17-04-2024 01:37:08
Достоинства: Привлекательная цена. Быстрая доставка и как бонус бесплатная
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказывал неоднократно. Пока проблем ни каких не возникло.
вышегородцев сергей, Последний заказ №3963074
16-04-2024 20:05:28
Достоинства: Удобный сайт, долгое время работы пункта выдачи даже в выходные, приятный персонал, цены,
Недостатки: Только долгое ожидание поставки товара в пункт выдачи
Комментарий: отличный магазин. Большой выбор товара. Качественно, удобство доставки, внимательны к клиенту. Спасибо.
Булыгин Анатолий, Последний заказ №3962927
16-04-2024 14:33:33
Достоинства: Доставили вовремя
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказом и доставкой очень доволен.
Жуков Валерий, Последний заказ №3961955
16-04-2024 09:01:53
Достоинства: Разнообразие товара по разумной цене
Комментарий: покупали много разных товаров - от носков до бытовой техники, доставка каждый раз по разной цене
Копылов Аркадий, Последний заказ №3961585
16-04-2024 03:30:13
Комментарий: Заказал в пятницу шины, 4 штуки. Цена нормальная. Сразу перезвонили, подтвердили заказ. Доставка бесплатная на понедельник на вечер. Все хорошо. Но не тут то было! В понедельник уже вечером позвонили, сказали не успевают привезти, обещали во вторник. Во вторник днем звонят, говорят не успевают, привезут в среду вечером. Ладно, лишь бы привезли... Курьер еще удивился, почему я не захотел шины брать!В итоге - напрасно потраченные дни и часы в ожидании доставки и откровенно плохой товар. Ужасно. Подстава от данного магазина.
Степанов Фёдор, Последний заказ №3961966
15-04-2024 21:58:33
Достоинства: Быстро, цены
Комментарий: оператор не достаточно четко разъяснила о некомплектности товара, но оперативно оформили возврат это большой плюс, обязательно буду совершать еще покупки.
Музафарова Лариса, Последний заказ №3962939
15-04-2024 16:26:53
Достоинства: Удобный сайт. Менеджеры вежливые. Все доступно и просто. Очень порадовали цены на товары. Они значительно ниже.
Недостатки: не было
Комментарий: При случае,будем обращаться
Лебедева Светлана, Последний заказ №3961777
15-04-2024 10:55:13
Достоинства: Оперативность
Недостатки: нет
Комментарий: Понравилась оперативность и точность исполнения заказа.
Щипотов Владимир, Последний заказ №3962216
15-04-2024 05:23:33
Недостатки: сплошной обман
Комментарий: Данный магазин совсем стыд потерял,чем дольше работают, тем больше наглости у этих "товарищей".Очередной раз столкнулся с этим магазином (1раз привезли брак).Заказал водонагреватель,через сутки позвонили сказали ,что заказ привезут на три дня позже.творят что хотят.Мало того операторы хамят и бросают трубку.
карташов владимир, Последний заказ №3961516
14-04-2024 23:51:53
Достоинства: цена ниже, чем в других интернет магазинах
Комментарий: не советую обращаться в этот магазин.обратной связи почти нет, отвечают редко
Тагмазов Артур, Последний заказ №3962874
14-04-2024 18:20:13
Достоинства: Доступность и оперативность
Сурмятова Наталья, Последний заказ №3962203
14-04-2024 12:48:33
Достоинства: Широкий ассортимент, приемлемые цены. Оперативная обратная связь. Доставка без опозданий.
Данилов Евгений, Последний заказ №3961420
14-04-2024 07:16:53
Достоинства: Быстрая и удобная доставка вежливые и грамотные курьеры . спасибо
Калугин Дмитрий, Последний заказ №3961449
14-04-2024 01:45:13
Достоинства: Все хорошо
Недостатки: Нет
Комментарий: Отличный магазин всегда в нем покупаю... Купил микроволновку самсунг по самой низкой цене в маркете все понравилось....
Дрыгваль Евгений, Последний заказ №3961416
13-04-2024 20:13:33
Достоинства: Заказ привезли во время. Низкий уровень цен
Недостатки: нет
Исламов Валерий, Последний заказ №3961333
13-04-2024 14:41:53
Достоинства: До сегодняшнего дня не было никаких косяков.
Комментарий: Раньше покупал часто. но в этот раз еле дождался заказа.
До сегодняшнего дня не верил многочисленным негативным отзывам об этом магазине. Теперь я их разделяю.Насчет того, чтобы ещё раз что то купить - все таки подумаю, дам время магазину.
Жуков Валерий, Последний заказ №3962138
13-04-2024 09:10:13
Достоинства: Заказал смартфон.Привезли,в нужное место и время.Очень рад покупке!!!
Недостатки: Недостатков просто-нет...
Комментарий: Крутой,честный и надежный магазин!!!Так держать!Буду рекомендовать друзьям!!!
кулага алёна, Последний заказ №3960798
13-04-2024 03:38:32
Достоинства: Вежливые и услужливые менеджеры,доступные цены.
Недостатки: Не оказалось в наличии товара,который заказывала и доставили через неделю
Комментарий: Спасибо за хороший,качественный и недорогой товар!
Ершов Александр, Последний заказ №3960624
12-04-2024 22:06:52
Достоинства: хорошее качество товара, скидки
Недостатки: недостатков нет
Комментарий: Мне и моей семье понравился этот магазин, будем и дальше приобретать товары и пользоваться Вашими услугами. Спасибо.
михеев андрей, Последний заказ №3960647
12-04-2024 16:35:12
Достоинства: приятный ненавязчивый сервис. заказал планшет,жене домашний костюмчик. заказ пришел в срок, цена самая низкая и того что было у нас в городе
Комментарий: вобщем доволен, придраться не к чему)
Озерова Алина, Последний заказ №3960602
12-04-2024 11:03:32
Достоинства: Консультанты вежливые
Недостатки: На полное исполнение заказа ушло 2 месяца.Половину заказа получила в пункте самовывоза. За вторую половину заказа пришлось оплачивать доставку.
Комментарий: Заказано было 2 детских автокресла. позвонили консультанты, и сказали, что второго кресла нет в наличии, а есть оно в другом месте, решила, что подожду. через день снова позвонили, сказали, что кресло повреждено. В итоге перезаказала другое кресло с сайта. Сказали через два дня привезут оба в пункт самовывоза. приехала забирать, но там оказалось только одно! Забрала. Позже мне перезвонили, сказали, что можем второе привезти, сделать на него скидку 200 руб, но доставка будет платная - 350. Согласилась, т.к. цена на кресло все равно выходила ниже, чем в других магазинах. 2 ноября снова звонят, сказали ваше кресло пришло без подголовника! Можем заказать на другом складе. спустя две недели наконец привезли второе кресло. Если б нужно было срочно, конечно, так долго ждать не стала бы.
Дмитриенко Ольга, Последний заказ №3960744
12-04-2024 05:31:52
Достоинства: Я не в первый раз совершала покупку в магазине. Все мне нравится. Сотрудники доброжелательны, стараются помочь в выборе, отвечают на все вопросы. Очень нравится возможность сравнения нескольких товаров.
Недостатки: Недостаточно информации в технических характеристиках. Приходится искать в других источниках
Наталья Афанасьева, Последний заказ №3961210
12-04-2024 00:00:12
Комментарий: Доставка до квартиры, существенный плюс.
Кравченко Павел, Последний заказ №3962326
11-04-2024 18:28:32
Достоинства: доставка порадовала
Комментарий: заказал заранее подарки для своих коллег, привезли даже на два дня раньше праздника, вот за это спасибо.
Малинин Сергей, Последний заказ №3960648
11-04-2024 12:56:52
Достоинства: Большой ассортимент, самая низкая цена, на некоторые товары в регионе, доставка без предоплаты.
Недостатки: не выявил
Комментарий: Замечательно, что есть конкуренция среди интернет-магазинов.
Любовь Мурзина, Последний заказ №3960607
11-04-2024 07:25:12
Достоинства: Недорого, быстро, в срок
Недостатки: --------
Алёнка Овчинникова, Последний заказ №3961918
11-04-2024 01:53:32
Достоинства: Вежливость
Недостатки: Нет
Комментарий: Где скидки постоянным покупателям?
Жданок Олег, Последний заказ №3961082
10-04-2024 20:21:52
Достоинства: вежливое обслуживание, оперативность, все отлично
Недостатки: нет
Комментарий: Забирали палатку в пункте выдачи. Заказали по хорошей цене, сразу же перезвонили для подтверждения заказа.
Достоинства: оперативность. наличие именно того, что надо, а не "аналог".
Комментарий: брал оптический нивелир. все как и должно быть: выбрал, заказал, подтвердили заказ, привезли, забрал. многие говорят, что в товар в наличии, а потом начинаются всякие отсрочки...работой магазина доволен
Солодянкина Елена, Последний заказ №3961481
09-04-2024 23:00:49
Достоинства: Нет
Недостатки: При любым предлогом отказывают в гарантии.
Комментарий: Постоянные отказы по наличию товара или изменению цены, и сегодня - необоснованный отказ в ремонте или замене кулера.
Товаромания, вы очень испортились. Очень жаль, что рекомендовал раньше ваш магазин. Плохо, очень плохо стали работать.
МАРИНА ТИХОНОВА, Последний заказ №3961299
09-04-2024 17:29:09
Достоинства: оперативность, вежливость контакт центра и на выдаче
Губский Денис, Последний заказ №3960862
09-04-2024 11:57:29
Достоинства: Цена на товар оказалась ниже, чем в фирменном магазине. Заказ был оформлен быстро, подтверждение пришло сразу. Сроки доставки были выдержаны четко. Товар проверили в моем присутствии и с моим участием.
Недостатки: Не было
Комментарий: Знакомством с магазином доволен, приобретенным товаром тоже. При случае буду обращаться.
Кашапов Ринат, Последний заказ №3960969
09-04-2024 06:25:49
Достоинства: Сработали оперативно, выдача товара прошла без проволочек
Недостатки: не выявил
Груздев Сергей, Последний заказ №3961315
09-04-2024 00:54:09
Достоинства: Оперативность доставки и оптимальная цена
Недостатки: Пока ничего не заметил
Комментарий: Хороший рабочий магазин
Ряпосова Ирина, Последний заказ №3960612
08-04-2024 19:22:29
Достоинства: Быстрая доставка (через день)
Недостатки: Цены
Комментарий: По моему мнению дорого
Мелехина Настя, Последний заказ №3960881
08-04-2024 13:50:49
Достоинства: Ничего
Комментарий: заказала вазу розового цвета, а привезли красную, оказывается у товара цвета микс, я не видела. пришлось брать красную
Сосюра Олег, Последний заказ №3961021
08-04-2024 08:19:09
Достоинства: Своевременность доставки, предварительное предупреждение и уточнение по доставке - вежливо, спокойно
Недостатки: не обнаружил
Комментарий: Пользуюсь услугами вашего магазина неоднократно и буду пользоваться в дальнейшем. По срокам знаю и покупаю заранее.
Комментарий: Заказ приняли, на все вопросы ответили.
Заказ оформляется быстро.Доставка во время. Все сотрудники вежливые. Товар качественный. Всем довольна)
Реутов Сергей, Последний заказ №3960618
07-04-2024 21:15:49
Достоинства: Привезли в назначенный день
Недостатки: Номер заказа пришел сразу,отзвонились только на следующий день,перенос доставки на день
Пункты выдачи в Ростове-на-Дону
Лелюшенко
Россия, Ростовская обл., Ростов-на-Дону, ул. Лелюшенко, 13